Política de devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos

Descripción general
En Beauty by Natura, nos esforzamos por ofrecer productos de belleza y bienestar de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos y por motivos de higiene y seguridad, contamos con normas específicas para devoluciones y reembolsos. Por favor, revise nuestra política detenidamente antes de realizar una compra.

Productos físicos (productos de belleza)

  1. Elegibilidad para devoluciones:
    Solo se aceptan devoluciones de artículos dañados o defectuosos. Todas las ventas de productos de belleza son definitivas, a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso.

  2. Condiciones de devolución:

    • Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
    • Las reclamaciones por daños deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

  3. Cómo solicitar una devolución:

    • Contáctenos en info @beautybynatura .com con su número de pedido y una descripción del problema.
    • Incluya fotografías del producto dañado o defectuoso y el embalaje en el que llegó.
    • Una vez aprobado, recibirá instrucciones para devolver el producto.

  4. Procesamiento de reembolso:

    • Los reembolsos por devoluciones elegibles se emitirán al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
    • Los gastos de envío no son reembolsables.

  5. Tiempo de envío:

    • Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles .
    • La entrega estándar demora entre 3 y 7 días hábiles a partir de la fecha de envío, dependiendo de su ubicación.

Productos digitales (Guías de bienestar)

  1. Artículos no retornables:
    Todos los productos digitales, incluidas las guías de bienestar descargables y los libros electrónicos, son de venta final y no son reembolsables.

  2. Excepciones de reembolso:
    Los reembolsos por productos digitales solo se emitirán si:

  3. Proceso de reembolso para productos digitales:

    • Después de verificar el problema, se puede proporcionar un archivo de reemplazo o se emitirá un reembolso dentro de los 7 días hábiles al método de pago original.

Paquetes perdidos o dañados

Si su pedido se pierde o se daña durante el envío, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista. Proporcione los detalles de su pedido y la documentación de respaldo, como fotos del daño, para solucionarlo.

Exclusiones

  • No se aceptan devoluciones por:
    • Productos adquiridos a minoristas externos.
    • Artículos que han sido usados ​​o no están en su estado original.
    • Productos devueltos sin autorización previa.

Información del contacto

Para cualquier pregunta o asistencia con respecto a devoluciones, reembolsos o envíos, contáctenos a: